Le motivazioni potrebbero essere:
- Il docente non clicca INVIO o TAB: La procedura di firma in Angular, prevede che a seguito dell’inserimento del pin venga cliccato il tasto INVIO o TAB sulla tastiera. Al click comparirà una barra di caricamento che, una volta giunta al termine (in qualche millesimo di secondo solitamente), farà comparire una spunta verde a fianco al campo del Pin. Attendendo alcuni secondi, verrà generato l’OTP che va inserito nell’apposito campo. Ciccare nuovamente INVIO o TAB sulla tastiera e a seguito della avvenuta firma, cliccare sul tasto “Prosegui”.
- Non si genera l’OTP per via di una manca sincronizzazione con il gestore di firma INFOCERT: Per risolvere, occorre chiedere al docente di spegnere e riaccendere il cellulare e provare un invio di otp accedendo a questo link: https://ncfr.infocert.it/ncfr/NcfrServlet
Una volta ottenuto l’OTP dal link, il docente dovrà tornare su esse3 e firmare attendendo la generazione di un altro OTP.
- Se persiste nella mancata ricezione dell’OTP: aprire un ticket sulla codaSDSAT component “Servizi di firma remota”