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Tale e-mail contiene un link al sistema (gestione identità), dove l'utente potrà accedere per ottenere una password provvisoria che gli consentirà di accedere al Customer Portal (il nome utente è l'indirizzo email al quale ha ricevuto l'email col link al sistema di autenticazione).
Cambiare le credenziali
Qualora fosse necessario modificare le credenziali, a partire dal Customer Portal è possibile espandere la tendina in alto a destra (vedi immagine) e selezionare "Cambio password" oppure è possibile andare direttamente al link https://customerportal.cineca.it/cambiopassword .
Si accederà al sistema sul quale sarà necessario:
- autenticarsi utilizzando le stesse credenziali del Customer Portal
- compilare la form con vecchia e nuova password (compresa conferma)
- selezionare Update
Da questo momento sarà possibile accedere con le nuove credenziali.
Password dimenticata
Nel caso fosse stata smarrita la password per l'accesso al Customer Portal, a partire dalla pagina di login (https://customerportal.cineca.it/customerportal/Login) è possibile seguire il link Hai perso la tua password.
L'utente viene indirizzato su https://cineca-appserver.sidp.cineca.it/uniservice-app-identity/password/forgotPassword
nel quale è necessario:
- indicare nel campo Username l'indirizzo e-mail
- spuntare Non sono un robot
- selezionare Invia
- rispondere alla domanda che viene fatta
- selezionare Invia
Per il cambio ed il recupero delle credenziali fare riferimento alla pagina Cambio credenziali utente
In questo modo verrà inviata una e-mail all'indirizzo indicato contenente un link attraverso il quale ottenere la password provvisoria. Per ulteriori dettagli è possibile consultare la sezione Scelta della password