Domanda
Come riattivare il processo di spedizione per comunicazioni inviate con errori.
Risposta
Le comunicazioni fallite (INVIATA con errori) possono essere inviate nuovamente selezionando la casella di controllo (editabile solo per comunicazioni fallite) e premendo il pulsante INVIA.
Entrando nel dettaglio della comunicazione, è possibile ritentare l’invio tramite il pulsante INVIA.
Nota: se la comunicazione non è stata spedita a causa di indirizzi email dei destinatari non corretti, dopo la correzione dell’indirizzo in anagrafica è possibile utilizzare il pulsante “Notifica correzione recapito errato” per riallineare il singolo indirizzo presente nell’elenco destinatari con quello corretto in anagrafica.
La stessa funzione è possibile con il pulsante RIAVVIA FALLITI, valida per tutti i destinatari falliti.
Cause possibili di spedizione con errori:
L’invio di una comunicazione può fallire a seguito di errori legati alla connessione al server di posta (SMTP) o perché tutti o alcuni dei destinatari non sono validi (errati, nulli, scartati dal server).
Alla fine del processo di spedizione la comunicazione si troverà in stato INVIATA seguita dal motivo dell’errore.
Avremo tra gli stati più comuni:
INVIATA (Nessun Errore): comunicazione inviata con successo;
INVIATA (Connessione o login al Server di Posta fallita): questa situazione può verificarsi all’inizio del processo di spedizione (l’invio fallisce per tutti i destinatari) a causa di parametri di configurazione del MEDIA errati, o durante il processo (l’invio fallisce per i soli destinatari non ancora processati fino a quel momento) a causa di una perdita ci connessione con il server di posta (es. riavvio jaguar).
INVIATA (Inviata non a tutti i destinatari): alcuni dei destinatari non saranno raggiunti dalla comunicazione perché l’indirizzo del destinatario è nullo, o l’indirizzo del destinatario non è “formalmente” corretto, o l’indirizzo e-mail del destinatario è stato scartato dal server di posta.
Processo
- Gateway e messaggistica
- tutti
- 9.02.00