Gli account che hanno accesso al Customer Portal sono legati alla presenza degli indirizzi e-mail sulla mailing-list <cliente>-coordinamento-helpdesk@comunicazioni.cineca.it
.
Tale lista è gestita da un referente interno del cliente che potrà quindi attivare in modo autonomo la registrazione di nuovi utenti da abilitare all’apertura di ticket.
Al fine della sicurezza è importante tenere segrete le credenziali che non devono essere comunicate ad altri
Come fare per:
Il referente interno accede al pannello di configurazione della lista <cliente>-coordinamento-helpdesk
ed inserisce l'indirizzo e-mail del nuovo utente.
L'account relativo alla nuova utenza viene creato in automatico sui sistemi Cineca entro 2 ore dall'inserimento.
Per maggiori informazioni sulla gestione delle liste si può fare riferimento alla pagina Gestione liste di distribuzione
Entro 2 ore dalla creazione di un nuovo account, l'utente viene notificato sulla propria casella di posta con la seguente email: [CINECA Crowd] Reset Password
Tale e-mail contiene un link al sistema (gestione identità), dove l'utente potrà accedere per inserire la password che gli consentirà di accedere al Customer Portal (il nome utente è l'indirizzo email al quale ha ricevuto l'email col link al sistema di autenticazione).
Per il cambio ed il recupero delle credenziali fare riferimento alla pagina Cambio credenziali utente