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Eventuali chiarimenti riguardanti questo documento devono essere richiesti al proprio Demand Manager (la figura che ha seguito il committente nella formalizzazione del contratto analizzandone i requisiti), oppure tramite portale dedicato all'assistenza:https://customerportal.cineca.it
Incidenti e violazioni
E' vietato utilizzare la rete o le risorse Cineca per promuovere o condurre attività illecite, o comportamenti irresponsabili che includano ad esempio:
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Il COMMITTENTE è tenuto a rispettare i requisiti del Regolamento Europeo 2016/679/EU (GDPR) in termini di protezione dei dati personali o particolari che possono essere oggetto di trattamento presso i sistemi ospitati in Cineca, con totale responsabilità nei casi dei servizi IAAS e PAAS, rispetto ai quali Cineca non esercita alcun tipo di attività di trattamento se non di tipo tecnico e indiretto e di cui non è a conoscenza, fatta eccezione per il backup automatizzato di macchine virtuali del Cliente. Nel caso di clienti di servizi SAAS il Committente, se Titolare di trattamenti di dati personali o particolari, dovrà provvedere a formalizzare in fase contrattuale a Cineca incarichi a Responsabile di Trattamento specificando la natura dei dati e le misure idonee al trattamento degli stessi, eventualmente utilizzando il template di lettera fornito dal Cineca stesso.
Saranno comunicati dal Committente i recapiti delle figure incaricate a gestire problematiche inerenti il trattamento dei dati (ad es. il DPO e coloro che possono autorizzare richieste di accesso, estrazioni, etc). Dal canto suo il provider garantisce il rispetto della segregazione dei compiti, la gestione secondo la normativa vigente delle autorizzazioni agli Amministratori di Sistema ed al logging dei loro accessi, la gestione corretta dei sub-fornitori, l'assistenza al Titolare rispetto all'adempimento di quanto utile o necessario a garantire la sicurezza dei dati e al trattamento di eventuali Data Breach e ogni altra misura di sicurezza adeguata all'incarico ricevuto.
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Segnalazioni di Data Breach (violazioni di dati personali) per i quali Cineca abbia una parte attiva come responsabile del trattamento o come titolare, è possibile inoltrarle tramite la coda SD DATABReach visibile sempre tramite Customerportal., nell' area "Servizi Infrastrutturali"