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Premessa

Con Negli atenei, anche se con rare eccezioni, negli atenei sia la direzione sistemi informativi che informativi e le singole unità organizzative (dipartimenti, centri, biblioteche, eccetc.) acquistano o sviluppano in autonomia servizi diretti agli stessi target utente. Di controagli stessi target utente. Inoltre, non c’è si ha una conoscenza diffusa dei servizi dei servizi disponibili e queste le diverse strutture raramente analizzano insieme i bisogni degli utenti e pianificano le funzionalità da esporre loro.

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La piattaforma tecnologica CINECA PST (Progetti e Servizi Trasversali), integrata nella soluzione U-GOV, risponde al bisogno di delle grandi organizzazioni come gli atenei di gestire i propri servizi e l'autorizzazione dinamica degli utenti a quei servizi, cioè ovvero copre le funzionalità di governo dei servizi e delle identità. Una gestione così integrata è infatti oggi indispensabile più oggi più che in passato per dominare la complessità crescente, soddisfare esigenze di servizio via via maggiori e indirizzare il budget in modo più mirato.

La soluzione PST di governo dei servizi e delle identità contiene contiene un modello di governance dei servizi e gli strumenti per attuarlo. Ha lo scopo di fornire una piattaforma di integrazione e controllo per attuarlo:

• web application, web service, processi e dati catalogati come asset
• interoperabilità e integrazione di servizi costruiti con tecnologie eterogenee, tramite standard
• esposizione degli asset in un ambiente organico tramite standard internazionali
• autenticazione e single sign-on (SSO)
• autorizzazione dinamica ai servizi in base allo stato dei servizi e alle variazioni sul di ruolo dell’utente lungo la carriera nella sua carriera
• una sola console di gestione unificata per gli amministratori dei servizi
• report comprensivo comprensivi dei servizi online e KPI indicatori di performance sul loro stato e gradimento, per gli organi di governo.

La piattaforma è stata sviluppata sulla base di esigenze e modelli tecnologici maturati principalmente insieme all'Università di Torino a partire dal 2007 e proseguiti con Sapienza Università di Roma, Università di Brescia e università europee in incontri EUNIS. La soluzione ha beneficiato del confronto con specialisti di Oracle Corporation, WSO2, Forgerock, Bonitasoft e Gartner.

Prodotti della soluzione

La Una tale soluzione Governo di governo dei servizi e dell’identità nasce per delle identità nasce allo scopo di collegare i servizi negli atenei, renderli governabili come un sistema integrato e trasformarli in asset, perché le informazioni e le applicazioni applicazioni e le informazioni in esse veicolate siano riusabili come componenti per capaci di dar vita a nuovi servizi. Con Governo dei servizi e dell’identità In questo modo si collegano servizi residenti in Cineca Ateneo e servizi residenti in Ateneoal CINECA. E si collegano questi ad altri servizi erogati da altri atenei e altri provider di servizi. È Ne risulta un modello di aggregazione per innovare e moltiplicare le possibilità di dare offrire servizi.

Per quest è divisa in La soluzione è idealmente composta da tre aree di prodotto: lifecycle delle persone, lifecycle dei servizi e lifecycle delle relazioni tra fra persone e servizi; più un’area di servizi di base funzionali alle tre. Il termine lifecycle indica la dinamicità data da un approccio per processi che supera quello tradizionale procedurale.

Lifecycle delle persone. Copre : copre le esigenze di gestione dell’identità digitale e il i processi di creazione e riconciliazione dei dati a partire dalle fonti che ne certificano l’autenticità. Il prodotto include Sono inclusi connettori nativi verso U-GOV e connettori verso sistemi terzi basati su standard internazionali. Include le tecnologie per l’autenticazione, il Comprende tecnologie di autenticazione, single sign-on e la federazione di atenei.

Lifecycle dei servizi. Copre : copre le esigenze di catalogazione dei servizi con processi di censimento da parte di sviluppatori interni o fornitori esterni all’ateneo, distribuzione . Include strumenti di monitoraggio della distribuzione dei servizi agli utenti e raccoltadello dello stato di funzionamento dal strumenti di monitoraggio, informazioni sull’uso e , di usco e di gradimento da parte degli utenti. Strumenti di governance per i riservati ai responsabili dei servizi e delle strategie dell’ateneo consentono di visualizzare lo stato dei servizi, la misura degli accessi e del gradimento per poter valutare valutare in maniera più efficace interventi operativi e distribuzione degli investimenti.I servizi e i dati censiti diventano cosìun asset per l’ateneo e diventano componenti con cui costruire nuovi servizi.

Lifecycle delle relazioni tra persone e servizi. Ha l’obiettivo di automatizzare dove possibile e comunque facilitare l’autorizzazione : copre l'esigenza di automatizzare l’autorizzazione degli utenti ai servizi in base agli eventi di carriera e comunque in base a regole di business con cui l’ateneo regola l’accesso delle persone ai suoi servizi.

La soluzione Governo dei servizi e dell’identità di CINECA è composta anche da un modello il cui obiettivo è governare l’intero ecosistema dei servizi dell’ateneo.

Impatto sull'organizzazione degli atenei

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La soluzione favorisce una struttura organizzativa più chiara ed efficiente, introducendo i ruoli di:

• Responsabile responsabile delle identità digitali
• Responsabile responsabile dei servizi
• Sviluppatore sviluppatore di servizi su cloud

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Capability & Maturity model

In base alle condizioni tecniche e organizzative iniziali dell’ateneo e all’orizzonte temporale in cui desidera realizzare il percorso, la soluzione GSI PST può essere adottata secondo un percorso a tappe. L’ateneo fisserà potrà fissare i propri obiettivi e l’estensione e la profondità dell’intervento secondo un modello di adozione graduale di tipo Capability & Maturity model.

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Portabilità della soluzione

La soluzione Governo dei servizi e dell’identità è soluzione PST è stata progettata per gli scopi di organizzazioni di dimensioni diverse che condividono esigenze e alcune complessità, non è specifica per il settore Università in Italia. Ha infatti poche caratteristiche, circoscritte e gestibili come moduli opzionali, disegnate per queste e non ha vincoli di localizzazione su dati, funzionalità e idioma italianolingua italiana.

Questo perchè perché le università italiane, riguardo ai bisogni di gestione dei servizi e delle identità digitali, non sono molto diverse da organizzazioni in altri settori industriali e altri Paesipaesi. La soluzione è quindi predisposta by-design per favorire gli eventuali obiettivi di Cineca CINECA in altri settori di mercato anche fuori dai nostri confini nazionali.

Inoltre, la sua natura aggregrante, le deleghe funzionali possibili e le funzionalità di garanzia della privacy sui dati fanno della soluzione una rendono la piattaforma adatta a rendere possibile realizzare gli obiettivi di interoperabilità e federazione da sempre auspicati dal MIUR . E quelli dei (Ministero dell'Istruzione, dell'Universita e della Ricerca) e a gestire servizi orientati ai processi, che sono ormai trend internazionali consolidati sui mercati.

 Per descrivere utenti e strutture organizzative abbiamo ricavato uno schema dagli standard internazionali eduPerson, eduOrg (e altri) e inserito dei descrittori specifici per il contesto delle nostre università. È un file che gestiamo come modulo di prodotto. Ed è l’unico punto della soluzione Integrazione che andrà sostituito con uno schema specifico per università non italiane e organizzazioni in altri mercati.