Se vi fossero problemi nell’accesso o l'applicazione non fosse raggiungibile si può inviare una e-mail a customerportal@cineca.ii.
Da questa pagina è possibile accedere alle diverse sezioni della documentazione del Customer Portal:
 | Concetti Customer Portal |
| Gestione Account e Provisioning |
 | Ricercare un ticket |
 | Creare un Ticket |
| Valutazione della Soddisfazione |
| Customer Satisfaction |
...
E' inoltre disponibile una sezione dedicata alle domande più ricorrenti sul Customer Portal accessibile dal link FAQ Utente