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- Sottoambito
- Oggetto
- Descrizione
- Ambiente (opzionale)
- Allegato (opzionale)
- Gravità
- Urgenza
- Regressione (solo in caso di Anomalia)
- Data di fabbisogno (solo in caso di Richiesta)
- CC (opzionale)
Quest'ultimo campo (CC) contente consente all'utente di indicare un elenco di indirizzi e-mail, separati da virgola, che saranno inclusi nelle notifiche al ticket. Se l'indirizzo email corrisponde allo username di un utente del Customer Portal, questo potrà interagire sul ticket esattamente come il richiedente.
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