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Se non possiedi le credenziali per l'accesso al portale chiedi al Direttore dei Sistemi Informativi del tuo ente di inserirti nella mailing list <ENTE>COORDINAMENTO-HELPDESKCustomer Portal puoi consultare la sezione Aggiungere un utente al Customer Portal
Se invece hai problemi con la tua password puoi consultare la sezione Password dimenticata?Dopo circa un'ora dall'avvenuto inserimento riceverai una mail con richiesta di reset password, seguendo il link potrai scegliere la tua password e a quel punto potrai accedere con il nome utente uguale alla tua e-mail.
Come stampare o esportare un ticket?
Per stampare o esportare un ticket, dopo essersi collegati a Customer Portal, si deve per prima cosa ricercare il ticket voluto.
E’ quindi necessario attivare il tasto in alto a destra “I miei ticket”
è necessario innanzitutto ricercarlo. Per maggiori dettagli sulla ricerca consultare la pagina Ricercare un ticket.
Poi inserendo in “Cerca i ticket” il codice del ticket o una parola specifica e indicando fra quali ticket ricercare, ad esempio “Tutti i miei ticket”, si deve attivare il tasto ”Cerca”.
Una volta aperto il ticket (facendo un click sulla riga) è necessario attivare il tasto “File” del browser (sia Explorer che Mozilla) e selezionare “Anteprima di stampa”.
In questo modo si otterrà il ticket in formato stampabile.
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A questo punto all’OK verrà richiesto il nome del file e il percorso dove salvare e sarà anche possibile inviare il documento in formato pdf per posta.
