...
La creazione di un ticket può essere fatta a partire dalla homepage del Customer Portal. Come primo passo è necessario individuare l'ambito su cui aprire il ticket che vengono presentati raggruppati in macroaree.
Esempi di macroaree sono SERVIZI AMMINISTRATIVI ED HR, SERVIZI INFRASTRUTTURALI, ecc...
...
Una volta selezionato l'ambito corretto, l’utente dovrà scegliere la tipologia del ticket. Sulla sinistra sono elencate le macro tipologie previste per l'ambito, sulla destra le tipologie corrispondenti alla macro tipologia selezionata.
Selezionando a destra la tipologia si accede alla form di creazione del ticket.
...